Kepuasan Pemustaka

Tujuan dari kepuasan pemustaka (pengguna perpustakaan) adalah untuk memastikan bahwa layanan, fasilitas, dan koleksi yang disediakan oleh perpustakaan dapat memenuhi kebutuhan, harapan, dan keinginan para penggunanya. Secara lebih rinci, tujuan kepuasan pemustaka meliputi:

1. Meningkatkan kualitas layanan perpustakaan
   Dengan mengetahui tingkat kepuasan pemustaka, perpustakaan dapat melakukan evaluasi dan perbaikan terhadap pelayanan yang diberikan.

2. Mempertahankan dan meningkatkan jumlah pemustaka
   Pemustaka yang puas cenderung akan kembali menggunakan layanan dan merekomendasikannya kepada orang lain.

3. Meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan
   Informasi dari pemustaka dapat digunakan untuk menyesuaikan layanan agar lebih tepat sasaran dan efisien.

4. Mengetahui kebutuhan dan harapan pemustaka
   Dengan memahami apa yang diinginkan pengguna, perpustakaan bisa menyesuaikan koleksi, fasilitas, dan program yang ditawarkan.

5. Menjadi dasar pengambilan keputusan manajemen
   Data kepuasan pemustaka dapat dijadikan acuan dalam pengembangan kebijakan, alokasi anggaran, serta perencanaan strategis perpustakaan.

6. Mendukung citra positif perpustakaan
   Layanan yang memuaskan akan membangun reputasi baik dan meningkatkan kepercayaan terhadap institusi perpustakaan.